泰安日报社·中华泰山网讯（记者张伟 李皓若 赵鑫）医疗服务是保障人民群众身体健康的基本需求，不断改善医疗服务、提升群众就医体验，是增进群众健康福祉的重要举措。
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自今年5月份以来，为更好推进卫生健康事业高质量发展、提升基本医疗群众满意度，泰安市卫生健康委先后部署开展了解决群众“急难愁盼”问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动等一系列专项行动，优化健康服务流程、提升健康服务质量、拓展健康服务内容，多措并举、多点发力，切实提高群众健康获得感。
智慧赋能
把医疗服务搬到群众“指尖上”
诊室内，门诊医师在开具处方的同时，快速完成费用结算，患者使用支付宝或微信进行缴费后，无需再去人工窗口排队或使用自助机缴费，拿着结算单据就可以到药房取药或检查科室进行检查……为进一步消除群众看病就医的“堵点”和“烦点”，进一步改善患者就医体验，泰安市中心医院全面推出了“诊间结算”服务，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
借助“诊间结算”系统，门诊医师在电脑端进行操作就可以帮助患者快速完成费用结算，患者不需要再前往缴费窗口等候缴费。整个结算过程只有几十秒，可谓智能、高效、便捷。“医生开具检查项目之后，我在门诊诊室通过手机缴费，然后拿着缴费单去采血中心抽血。复诊时，医生给我开了药，也是在诊室缴费。整个过程既不需要排队，也不需要四处跑，确实太方便了。”对于“诊间结算”带来的就医变化，市民徐先生直言“快捷高效”。
“诊间结算”通过优化服务流程，打通中间服务环节，加快相关科室之间的流转速度，缩短了患者就诊时间，让患者享受到了“一站式”服务。同时，这一服务模式也有效促进了患者分流，改善了诊疗环境，提升了就医体验。
为切实提升群众看病就医体验，我市医疗机构不断优化服务流程，借助先进的信息化系统，大力推广智慧医疗。截至目前，我市16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊预约就诊（精确到20分钟以内），16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊“诊间结算”，2家三级公立综合医院、14家二级公立综合医院100%实现了“床旁入院办理”“床旁出院结算”业务。
“健康夜市”开张
专家“摆摊”送健康
把脉、按摩、推拿、急救知识科普、健康咨询……近日，随着夜幕降临，泰安“健康夜市”在泰山区北新夜市正式开张。来自市中心医院、市中医二院等多家医疗机构的医护人员变身夜市“摊主”，现场为群众免费量血压、血糖，提供健康咨询、用药指导以及预防保健和养生知识，并开展按摩、推拿等中医适宜技术体验。活动现场，医疗机构还设置了心肺复苏术、海姆立克急救法教学“摊位”，医护人员一边讲解急救要领，一边现场演示急救动作，吸引了众多市民观看、参与。
为推动“四送四进四提升”健康促进行动深入开展，市卫生健康委在精心调研基础上，启动了泰安“健康夜市”活动。医院专家走上街头，坐诊“出摊”，为群众问症开方，让更多群众享受到免费专业的就医指导。“健康夜市”开张以来，以新颖的服务方式、完善的服务内容赢得了广大市民的认可。
据悉，泰安“健康夜市”活动将持续到9月份，每周五晚7时至8时30分，来自各医疗机构的医护人员组成健康服务团队，选择流量较大的夜市、社区、商业广场、高校校区、乡村广场等地点开展健康义诊活动，进行健康知识科普，让群众在散步纳凉的同时，享受到权威优质、便捷高效的健康服务。
组建健康科普专家库
义诊宣教不停歇
“医生，谢谢你。”近日，因搬运重物而扭伤腰的王女士在家附近经过骨科专家李华忠的治疗，疼痛即刻得到了缓解。对于义诊专家提供的便捷服务，王女士连连称赞。
作为市中心医院中医骨伤科的医生，李华忠现在不仅在医院坐诊，每周还会跟随医学博士健康科普团到乡镇、社区等开展义诊活动，运用中医适宜技术为群众解决肩颈关节疼痛等健康问题。“临床实践证明，多数患者缺少健康意识，而健康义诊、健康宣教活动的开展，能够帮助患者做到早发现、早治疗，也能够增强他们的健康意识、提高健康水平。”作为健康科普团的一员，李华忠深知健康宣教的重要性。
在泰安，像李华忠一样加入义诊队伍的专家还有很多。为充分发挥医务人员的专业优势，我市建立了来自32个专业共349名副高级职称以上的专家组成的健康科普专家库。截至目前，已开展健康科普活动近450场，参与人数近21万人，有效满足了辖区群众健康知识科普需求。与此同时，我市将健康科普工作作为反映申报人工作业绩的重要指标纳入到职称晋升中，鼓励医务人员积极参加健康科普，并借助自媒体平台，扩大健康知识普及范围，形成了“人人参与、共促健康”的良好氛围。
科普知识上“云端”
“飞”入寻常百姓家
“婴幼儿发烧什么时候吃退烧药最合适？”“我怀疑自己得了职业病，请问应该怎么办？”“作为家长，如何应对孩子的厌学情绪？”……这些群众关心的健康知识，在健康科普大讲堂直播中都能找到答案。
健康科普，“云端”助力。市卫生健康委深入推动“互联网+精准健康科普”，精心打造健康科普大讲堂，每期遴选专家就合理膳食、科学健身等重要干预健康影响因素，妇幼、老年人等重点人群健康促进，以及心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病等疾病防治开展健康科普。讲堂上，来自我市各大医疗卫生机构的知名专家结合工作经验，把专业知识讲通俗、将复杂道理弄简单、使枯燥内容变有趣，为群众带来了独到的疾病分析、防治办法、养生理念等知识，实现了线上线下相结合、健康科普入人心。
改善医疗服务没有终点，提升群众满意度永远在路上。全市卫生健康系统将以对人民、对事业高度负责的态度，加压奋进、主动作为、务求实效，努力为保障和促进全市广大群众健康发挥更大作用、作出更大贡献。
